Πραγματογνώμονας: τι ελέγχει και πώς να προετοιμαστείς

Μετά από ένα τροχαίο ή μια ζημιά στο όχημά σου, το πρώτο πρόσωπο που θα σε επισκεφθεί από την ασφαλιστική είναι ο πραγματογνώμονας.
Ο ρόλος του είναι να εκτιμήσει το μέγεθος και το είδος της ζημιάς και να καθορίσει αν και πόση αποζημίωση δικαιούσαι.
Αν γνωρίζεις πώς λειτουργεί η διαδικασία, μπορείς να προετοιμαστείς σωστά ώστε να αποφύγεις καθυστερήσεις ή λάθη που μπορεί να μειώσουν το ποσό της αποζημίωσης.

Τι κάνει ο πραγματογνώμονας της ασφαλιστικής

Ο πραγματογνώμονας είναι ένας ανεξάρτητος τεχνικός εμπειρογνώμονας που στέλνει η ασφαλιστική εταιρεία για να:

• Εξετάσει το όχημα από κοντά και να διαπιστώσει τη ζημιά.
• Καταγράψει το είδος και την έκταση των φθορών (μηχανικές, εξωτερικές, ηλεκτρολογικές).
• Ελέγξει αν η ζημιά αντιστοιχεί στις συνθήκες του ατυχήματος που δηλώθηκαν.
• Εκτιμήσει το κόστος επισκευής ή αντικατάστασης των ανταλλακτικών.
• Συντάξει έκθεση πραγματογνωμοσύνης που θα χρησιμοποιηθεί από την ασφαλιστική για να εγκρίνει την αποζημίωση.

Η αναφορά του καθορίζει ουσιαστικά το τελικό ποσό αποζημίωσης που θα λάβεις, ειδικά αν έχεις μικτή ασφάλεια ή κάλυψη για ίδιες ζημιές.

Πότε έρχεται ο πραγματογνώμονας

Η πραγματογνωμοσύνη γίνεται συνήθως μέσα σε 2 έως 5 εργάσιμες ημέρες από τη δήλωση της ζημιάς στην ασφαλιστική.
Σε περίπτωση σοβαρού τροχαίου ή αν το όχημα δεν μπορεί να μετακινηθεί, η εκτίμηση γίνεται επιτόπου ή σε συνεργείο της επιλογής σου.

Για να μη χαθεί χρόνος, ενημέρωσε αμέσως τη Φροντίδα Ατυχήματος ώστε να κινηθεί η διαδικασία πιο γρήγορα και να καταγραφεί σωστά το συμβάν.

Τι ελέγχει ο πραγματογνώμονας αναλυτικά

 

Κατά τον έλεγχο, ο πραγματογνώμονας εξετάζει:

• Το σημείο και τη φύση της ζημιάς – για να διαπιστώσει αν είναι συνεπής με τη δήλωση ατυχήματος.
• Αν έχει γίνει επισκευή πριν από την αυτοψία (κάτι που μπορεί να οδηγήσει σε απόρριψη ή μείωση αποζημίωσης).
• Την κατάσταση του οχήματος πριν το ατύχημα (π.χ. φθορές, σκουριά, χτυπήματα).
• Την ταυτοποίηση εξαρτημάτων – για να μην υπάρχουν “τεχνητές” ζημιές ή αλλαγές που δεν σχετίζονται με το συμβάν.
• Αν η ζημιά προκλήθηκε από καλυπτόμενο γεγονός (π.χ. τροχαίο, φυσικό φαινόμενο, κλοπή).

Αν υπάρχουν υποψίες ότι το ατύχημα συνέβη υπό συνθήκες μέθης ή χρήσης ουσιών, η ασφαλιστική μπορεί να ζητήσει πρόσθετα δικαιολογητικά.

Πώς να προετοιμαστείς για την πραγματογνωμοσύνη

Για να διασφαλίσεις ότι η διαδικασία θα κυλήσει ομαλά και η αποζημίωση θα εγκριθεί χωρίς καθυστερήσεις, ακολούθησε αυτά τα βήματα:

1. Μην επισκευάζεις το όχημα πριν τον έλεγχο.
2. Φρόντισε να είναι καθαρό για να φαίνονται οι ζημιές καθαρά.
3. Συγκέντρωσε φωτογραφίες και έγγραφα από το ατύχημα (δήλωση, φιλική, αναφορά Τροχαίας, αποδεικτικά).
4. Έχε διαθέσιμα τα στοιχεία του συνεργείου όπου θα γίνει η επισκευή.
5. Παρακολούθησε τη διαδικασία και ζήτα αντίγραφο της έκθεσης πραγματογνωμοσύνης.

Τι γίνεται μετά τον έλεγχο

Μετά την αυτοψία, η ασφαλιστική εγκρίνει ή απορρίπτει την αποζημίωση. Αν υπάρχει διαφωνία για το ποσό ή το είδος της ζημιάς, μπορείς να ζητήσεις ανεξάρτητο πραγματογνώμονα ή να ενεργοποιήσεις τη νομική προστασία οδηγού για να διεκδικήσεις το δίκιο σου.

Σε περιπτώσεις σημαντικής διαφωνίας, η ασφαλιστική οφείλει να αιτιολογήσει γραπτώς την απόφασή της.
Αν έχεις υποστεί ζημιά από τρίτο όχημα, η έκθεση του πραγματογνώμονα είναι βασικό στοιχείο για να αποζημιωθείς σωστά.

Πόσο χρόνο χρειάζεται η αποζημίωση μετά την πραγματογνωμοσύνη

Αν όλα τα δικαιολογητικά είναι σωστά, η αποζημίωση εγκρίνεται σε 10 έως 20 εργάσιμες ημέρες.
Σε περιπτώσεις αμφισβήτησης ή πολλών εμπλεκόμενων μερών (π.χ. ασυνείδητος οδηγός), η διαδικασία μπορεί να καθυστερήσει περισσότερο.

Συμβουλές για ομαλή διαδικασία

• Δήλωσε το ατύχημα μέσα στις προβλεπόμενες προθεσμίες.
• Μην αποκρύψεις καμία λεπτομέρεια — ακόμη και αν η ζημιά φαίνεται μικρή.
• Ακολούθησε πιστά τις οδηγίες της Φροντίδας Ατυχήματος.
• Φύλαξε αντίγραφα όλων των εγγράφων και φωτογραφιών.
• Αν δεν είσαι ικανοποιημένος με την εκτίμηση, μπορείς να ζητήσεις επανεξέταση από δεύτερο εμπειρογνώμονα.

Να θυμάσαι

Ο πραγματογνώμονας παίζει καθοριστικό ρόλο στην αποζημίωση κάθε οδηγού. Η σωστή προετοιμασία, η ειλικρίνεια στη δήλωση και η έγκαιρη επικοινωνία με την ασφαλιστική είναι τα “κλειδιά” για να εγκριθεί η αποζημίωση χωρίς προβλήματα.
Δες περισσότερες λεπτομέρειες για το πώς υπολογίζεται η αποζημίωση και ποιες ζημιές καλύπτονται στο άρθρο Τι καλύπτει η ασφάλεια αυτοκινήτου.